Polityka prywatności oraz cookies

1. Polityka prywatności

1.1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://reall.wco-dev.pl oraz kontaktem z REALL sp. z o.o.

Polityka ma zastosowanie do osób:

odwiedzających stronę internetową,
kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub telefonu,
przesyłających zapytania handlowe,
korzystających z usług i funkcjonalności dostępnych w serwisie.

1.2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

REALL sp. z o.o.
ul. Wojciechowska 7L
20-704 Lublin

e-mail: info@reall.pl
tel.: 81 536 13 00

KRS: 0001214526
NIP: 7123506108
REGON: 543615853

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: info@reall.pl.

1.3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane firmy,
stanowisko,
dane adresowe,
treść wiadomości,
dane dotyczące współpracy,
dane rozliczeniowe,
dane zawarte w korespondencji.

W związku z korzystaniem ze strony internetowej mogą być także przetwarzane dane techniczne, w tym adres IP, identyfikatory cookies, identyfikatory urządzenia, informacje o aktywności w serwisie, źródle wejścia, czasie wizyty, zdarzeniach na stronie oraz zachowaniach użytkownika rejestrowanych przez narzędzia analityczne lub marketingowe.

1.4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

udzielenie odpowiedzi na wiadomość, zapytanie ofertowe lub kontakt handlowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy działania zmierzają do zawarcia umowy, także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
zawarcie i wykonanie umowy, realizacja zamówień, dostaw, reklamacji i obsługi posprzedażowej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
realizacja obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami i zapewnienie bezpieczeństwa prawnego działalności, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy przepisy tego wymagają lub komunikacja odbywa się określonym kanałem, także na podstawie zgody.
analiza ruchu na stronie, pomiar skuteczności działań reklamowych, remarketing i personalizacja treści reklamowych, na podstawie zgody użytkownika wyrażonej dla odpowiednich kategorii cookies lub technologii podobnych.

1.5. Źródło danych

Dane osobowe pochodzą bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, w szczególności z formularzy, wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego, korespondencji handlowej, dokumentów sprzedażowych oraz aktywności użytkownika na stronie internetowej.

Dane techniczne i marketingowe mogą pochodzić również z narzędzi dostawców zewnętrznych, takich jak Google i Meta, w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i konfiguracji strony.

1.6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze strony, w szczególności:

dostawcom hostingu,
dostawcom usług IT,
biuru rachunkowemu,
kancelarii prawnej,
podmiotom odpowiedzialnym za wsparcie techniczne,
partnerom marketingowym,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych.

W zależności od faktycznej konfiguracji serwisu odbiorcami danych mogą być w szczególności spółki z grupy Google oraz Meta Platforms, jeżeli ich narzędzia zostały wdrożone na stronie.

1.7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google oraz Meta dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych, przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia stosowane przez dostawcę.

1.8. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniami i korespondencją są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi kontaktu, przedstawienia oferty, prowadzenia negocjacji, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami.

Dane związane z zawarciem i realizacją umowy są przechowywane przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody albo do czasu utraty przydatności celu przetwarzania, z zastrzeżeniem informacji zapisywanych w logach systemowych i danych niezbędnych do wykazania zgodności działań administratora z prawem.

1.9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1.10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty, zawarcia umowy, realizacji zamówienia lub prowadzenia dalszego kontaktu handlowego.

1.11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do działań analitycznych, marketingowych i remarketingowych, w tym do tworzenia grup odbiorców reklam oraz pomiaru skuteczności kampanii, jednak administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, o ile nie zostanie to wyraźnie wskazane odrębnie.

2. Polityka cookies

2.1. Informacje ogólne

Strona internetowa korzysta z plików cookies, pikseli, tagów, local storage oraz podobnych technologii służących do prawidłowego działania serwisu, analityki, bezpieczeństwa, personalizacji treści oraz prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika i odczytywane przez system teleinformatyczny administratora lub podmiotów trzecich.

Strona wykorzystuje mechanizm zarządzania zgodami cookies umożliwiający użytkownikowi wybór zakresu przetwarzania danych przed aktywacją opcjonalnych technologii analitycznych i marketingowych.

2.2. Kategorie cookies

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies i podobnych technologii:

Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, utrzymanie sesji, zapamiętanie podstawowych ustawień i obsługę preferencji związanych ze zgodami.
Analityczne – służą do mierzenia ruchu, analizy sposobu korzystania ze strony, identyfikowania błędów i poprawy użyteczności, w tym z użyciem Google Analytics.
Marketingowe – służą do dopasowania reklam, mierzenia konwersji, tworzenia grup odbiorców, remarketingu i śledzenia skuteczności kampanii Google Ads oraz Meta Ads.
Funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika i poprawiają wygodę korzystania z serwisu.

2.3. Podstawa korzystania z cookies

Pliki cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną lub zapewnienia podstawowego działania strony.

Cookies analityczne, marketingowe i funkcjonalne, które nie są niezbędne, uruchamiane są wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies.

2.4. Wykorzystywane narzędzia

Google Analytics

Google Analytics może służyć do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony, takich jak liczba użytkowników, źródła ruchu, typ urządzenia, podstrony, czas wizyty i zdarzenia wykonywane w serwisie.

Google Ads i remarketing Google

Google Ads może być wykorzystywany do prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia konwersji oraz wyświetlania reklam dopasowanych do wcześniejszej aktywności użytkownika w serwisie lub innych witrynach.

Remarketing Google polega na kierowaniu komunikatów reklamowych do osób, które wcześniej odwiedziły stronę lub wykonały określone działania.

Meta Ads / Meta Pixel

Meta Pixel może służyć do pomiaru konwersji, tworzenia niestandardowych grup odbiorców, analizowania skuteczności kampanii i kierowania reklam w systemach Meta, w tym na Facebooku i Instagramie.

2.5. Czas przechowywania cookies

Cookies mogą być sesyjne lub trwałe, a okres ich działania zależy od celu, konfiguracji konkretnego narzędzia oraz ustawień przeglądarki użytkownika.

2.6. Zarządzanie zgodą

Użytkownik może w każdym czasie zmienić zakres udzielonych zgód, wycofać zgodę lub ponownie skonfigurować preferencje cookies za pomocą mechanizmu dostępnego na stronie albo poprzez ustawienia przeglądarki.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

2.7. Wyłączenie cookies w przeglądarce

Większość przeglądarek internetowych umożliwia samodzielne blokowanie lub usuwanie plików cookies, jednak wyłączenie niektórych technologii może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji serwisu.